La comunicación, clave en un Ayuntamiento

Una gestión eficaz, una buena gobernanza basada en la ética, en la participación ciudadana y en la transparencia, y una comunicación cercana y directa son claves para un Ayuntamiento y sus representantes políticos. La comunicación no es una opción. Es una prioridad si se quieren volver a ganar unas elecciones. Pero, ante todo, es una prioridad porque informar a la ciudadanía es un deber y es el primer eslabón de la participación ciudadana. Por respeto a todas las personas del municipio, es deber de un Ayuntamiento informar y dar cuenta de la gestión que realiza.

Dicho esto, la comunicación tiene que reforzar la estrategia política y el programa de gobierno acordado diciendo qué se ha hecho, qué se está haciendo y qué se va a hacer.

Para todo ello, un Ayuntamiento tiene que contar con un gabinete de comunicación. En Adaki, ofrecemos este servicio poniendo al servicio de nuestro cliente – en este caso un Ayuntamiento- una o un técnico en comunicación con experiencia en Ayuntamientos. Su labor tiene una doble vertiente. Además de informar y comunicar, se encarga de asesorar sobre aspectos como cuándo es el mejor momento para dar una información, si conviene que tenga un perfil bajo en los medios de comunicación, si hay que consultar y contrastar la información con agentes externos o expertos en la materia, la respuesta que puede genera en la ciudadanía así como en la oposición, etc.

La comunicación es una cuestión tan relevante que es necesario tener  muy en cuenta todos los detalles. Están en juego la imagen y la reputación corporativa de una institución.

Los formatos son varios y hay que combinarlos dependiendo de las características del contenido que se desea trasmitir, su relevancia y sus protagonistas.

  • Nota de prensa. Es la forma más sencilla de difundir un mensaje a través de los medios de comunicación y los canales que utiliza el Ayuntamiento como pueden ser el sitio web o las redes sociales.
  • Rueda de prensa. En este caso, los medios de comunicación tienen un mayor margen para trabajar el contenido ya que pueden hacer preguntas  a los intervinientes y ampliar la información haciendo hincapié en aquellos aspectos que más les interesan.
  • Entrevistas en exclusiva. Puede ser arriesgado dar una exclusiva a un medio excluyendo al resto si se quiere contar con su presencia y colaboración de forma habitual. Pero hay casos en los que puede ser una buena idea.
  • Revista municipal. Una de las ventajas es que lo habitual es buzonear en todos los hogares de modo que llega a más gente. Además, permite completar la información con reportajes a las personas afectadas, entrevistas, etc.
  • Boletín electrónico. Lo apropiado es hacer el envío siempre con una frecuencia concreta.
  • Redes sociales. Indispensable tener presencia en las redes, interactuar y hacer un seguimiento de aspectos como saber a qué hora se conectan los seguidores, qué interés les generan las publicaciones, el número de clicks, etc.
  • Material impreso como folletos o carteles.
  • Pantallas urbanas informativas.
  • Totems informativos. El objetivo es llamar la atención y que el mensaje llegue al mayor número de personas. Que las ciudadanas y ciudadanos se paren a ver o a leer el contenido.
  • Eventos o presentaciones públicas con invitados.

Aquí os dejamos algunos trabajos que hemos realizado para el Ayuntamiento de Azkoitia:

Presentación de libro.

Balance de la legislatura en totems.

Rueda de prensa.

Jornada de Puertas Abiertas en el Ayuntamiento.

Revista municipal.

     

Adaki desarrolla una nueva web para Irabia Plagas

Una empresa de servicios necesita una web que muestre claramente al menos dos puntos: a qué se dedica y cómo contactar. Y mucho mejor si el contacto se muestra con un Call to Action o llamada a la acción. Un enlace que busca activar a clientes potenciales e incrementar las conversiones. La primera condición de un sitio web es que tiene que ser funcional.

Recientemente hemos desarrollado una web para Irabia, compañía que se dedica al control de plagas .Dado el volumen de contenido, el primer paso fue desarrollar una arquitectura de contenidos clara y con un recorrido fácil y rápido. En definitiva, se busca la buena experiencia de usuario y para ello es necesario tener en cuenta el UX durante todo el proceso de desarrollo de una web. Si la UX es ineficaz, el usuario abandonará la página web en menos de lo que dura un parpadeo. Así de simple.

En la web de Irabia hemos tenido en cuenta el perfil de usuario objetivo, hemos optado por un menú horizontal desplegable, hemos añadido un buscador y hemos diseñado una estrategia de contenidos online utilizando palabras clave y links internos y externos para mejorar el posicionamiento de la web. Asimismo, hemos ilustrado la web con imágenes que muestran claramente de lo que estamos hablando. Como se ve, es necesario tener muy en cuenta cada detalle y es con la suma de todos ellos, con lo que se obtiene el resultado deseado.

Si estás pensando en una nueva web, las siguientes características son fundamentales:

  • Tiene que tener la información bien estructurada para que el usuario no se pierda y encuentre lo antes posible aquello que busca o aquello que la empresa quiere que el usuario encuentre.
  • Debe ser intuitivo y funcional.
  • Debe de tener un diseño atractivo.
  • Tiene que tener diseño responsive para adaptarse a todos los dispositivos y garantizar, así, que se va a ver bien en todos ellos.
  • No puede tardar mucho en cargarse. La velocidad es un punto importante.
  • Tiene que tener llamadas a la acción.
  • El contacto siempre tiene que estar visible.
  • Hay que actualizar la web con contenidos de calidad que se puedan difundir a través de las redes sociales y enlazando a la web.
  • Posicionamiento. Si se hace una nueva web, es importante que se redireccionen las páginas de la antigua web para no perder posicionamiento. Además, y uniéndolo con el punto anterior, hay que trabajarlo, con contenido y palabras clave.

Consejo: Si se contrata el desarrollo de una web, lo lógico es que también se contrate el posicionamiento. De lo contrario, será como comprar un coche sin ruedas.

La parte importante de este proyecto es la captación de leads. Se ha conseguido con creces  a través del trabajo de SEO realizado.

 

 

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